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“第三衛生間”彰顯深切人文關懷

距國家旅游局局長李金早在2017年全國廁所革命工作現場會上首次提出“第三衛生間的設置,我們要求首先從景區開始”不過十來天時間,記者在采訪過程中,已經明顯感受到“首先從景區開始”的重要意義。景區設置第三衛生間,不僅可以解決如廁尷尬,還有助于完善旅游公共服務設施,體現了“廁所革命”所蘊含的深切人文關懷。

“景區內的第三衛生間特別人性化,符合現代人需求,帶著孩子使用起來很方便,對父母而言十分方便、安全。”近日,一位帶著孩子到廣東開平碉樓景區游玩的女性游客的感受,反映出2017年全國廁所革命工作現場會上關于第三衛生間的倡議符合了游客的需求。

同樣感到滿意的還有帶著兒子到福建土樓永定景區游玩的陳女士,陳女士帶著兒子體驗完洪坑景區游客服務中心的第三衛生間后贊嘆道,“以前我帶兒子出游時,每次上廁所都很不方便,有時只能拜托廁所工作人員帶兒子去廁所,或者干脆讓孩子憋著。現在有了第三衛生間,且設備一應俱全,比自己家的還方便。”

關注特殊人群如廁

為深化廁所革命,切實關注和解決特殊游客群體的如廁問題,已經有不少景區開始了這項工作。

據了解,目前江蘇省的22家5A級景區中多數已經配備了第三衛生間。從城市來看,南京目前已建成16個第三衛生間。其中,夫子廟和鐘山風景名勝區兩處5A級景區已經建成了9座,湯山溫泉旅游度假區也有7處配建。

“杭州作為國家旅游城市,我們建設公共廁所的理念是‘公廁是一種景觀,如廁是一種享受’。”西湖風景名勝區黨委副書記、管委會副主任孫德榮說,推動廁所革命的第一步,就是讓每一個風景名勝景點的廁所都跟景點的環境景觀融為一體,每個廁所都應提供人性化服務以滿足不同群體的需求。據介紹,靈隱景區和西湖景區很早就已嘗試設置照顧特殊人群的母嬰間、照顧間。“目前西湖景區的127個景觀公廁基本都做到了因地制宜提供人性化服務,哪怕部分面積狹小的景區公共廁所,也設置了母嬰間。”相關工作人員介紹。

在年接待游客量超過200萬人次的5A級景區廣西南寧青秀山景區,“廁所風景”成為市民和游客津津樂道的話題。該景區管委會副主任黃春妹介紹,關于第三衛生間的提法和標準,景區正在關注了解。她認為,目前,景區廁所硬件方面基本符合第三衛生間的要求,且管理維護很到位,“景區每年廁所管護經費近200萬元。”下一步景區將嚴格按照國家旅游局的要求,對現有設施進行升級和改造,按照高規格、出精品的原則不斷提升廁所服務水平。

山東泰安方特歡樂世界負責人告訴記者,游客經常帶著小孩一起來,“有的抱著,有的還坐嬰兒車。還有年輕媽媽帶著三四歲小男孩,年輕爸爸帶著三四歲小女孩……如果沒有第三衛生間,這部分游客會很不方便。現在提出設置第三衛生間首先從景區開始很有必要、也很有意義。”

廣西旅游發展委員會信息與公共服務處處長程大興認為,在大眾旅游時代,游客的構成發生變化,自駕游、家庭游興起,小孩甚至嬰幼兒與老人出游成為常態,需要以家庭為單位使用衛生間。第三衛生間不僅從人本角度出發滿足婦女照顧嬰兒、家庭成員照顧老人殘疾人等方面的需求,也會對文明旅游產生重要的引導作用。另外,境外游客往往不習慣使用蹲廁,第三衛生間給他們提供了新選擇。

發揮帶頭示范作用

正如李金早局長所說,設置第三衛生間,“這對于5A景區是一個硬指標。”對此,山東沂蒙山旅游發展有限公司總經理陳勇表示,第三衛生間順應了旅游發展的潮流,契合大眾休閑旅游的要求,是旅游文明的進步,更是廁所革命的深入推進。作為臨沂市第一家5A級旅游景區,沂蒙山旅游區龜蒙景區、云蒙景區將積極響應,迅速落實,結合山岳地形和淡旺季氣候差異,本著生態、環保、便利、科技的原則,建設好、管理好第三衛生間,真正服務好游客,發揮好5A景區的帶頭示范作用。

湖南邵陽崀山管理局局長黃錫表示,設置第三衛生間是5A級旅游景區人性化、精細化服務的具體體現。作為國家5A級景區和全國廁所革命優質景區,崀山將堅決擁護并支持增設第三方廁所,發揮好帶頭示范作用。同為5A級景區的湖南劉少奇同志紀念館館長羅雄也表示,隨著游客需求的日漸個性化,設置第三衛生間成為增強景區美譽度、提升游客滿意度的重要體現。

泰山景區衛生環保局工作人員高敏告訴記者,目前泰山在天外村游人中心、桃花峪游人中心、中天門倒三盤、天燭峰內設置了5個第三衛生間,“泰山本身是山岳型景區,所以目前設置的第三衛生間主要是將過去的殘疾人公廁和兒童廁所進行了合并。”

廣東中山市孫中山故里旅游區旅游開發部負責人程社洪說,“景區第三衛生間目前選址在中山城牌坊后面,那里去年新建的廁所已經有了母嬰室和無障礙衛生間,再按照第三衛生間標準進行設計改造,預計年中完成改造。”

提供人性化服務

除5A級景區外,越來越多的景區和旅游城市也開始關注第三衛生間,設置第三衛生間的時間表正在逐步出爐。

江蘇省旅游局規劃發展處副處長章曉歷介紹,江蘇要進一步提升第三衛生間的數量、比例和設施、標準,合理科學配備和增設第三衛生間。如園林、古鎮等文保類不宜大動土木的景區,要考慮在主景區外的游客中心、集散中心、停車場等公共服務配套區域設置第三衛生間,目前南京朝天宮、夫子廟,蘇州的環城河沿線正在進行嘗試。

引導和鼓勵有條件的景區增加一次性馬桶墊圈或加強馬桶的及時清潔消毒工作,增加冬季熱水供應功能等,提升第三衛生間的人性化關懷。

記者從新疆克拉瑪依市旅游局了解到,世界魔鬼城景區于去年年底剛剛通過國家旅游局組織的資源評審,截至目前已建成標準化旅游廁所5座,計劃今年全面啟動第三衛生間的建設。克拉瑪依市旅游局規劃科負責人李軒鵬告訴記者,世界魔鬼城景區位于新疆北疆大環線的必經之路,現在各種類型的游客越來越多,比如帶小孩如廁、幫助老人如廁的事情越來越多,設置第三衛生間正好解決了這些問題。

據了解,山東青島市嶗山風景區目前已完成14個設有第三衛生間廁所的新改建工作。嶗山風景區管理局資源管理處處長王妮妮告訴記者,未來幾年,嶗山區將繼續推進城區、農村以及道路主干道沿線等“五大體系”的廁所革命,實現100座廁所新改建和品質提升任務。山東省旅游發展委員會規劃發展處處長蔣衛東介紹,2017年,山東將在5A級景區中建設30個第三衛生間,并鼓勵其他有條件的景區建設第三衛生間。

湖南麓山景區提出了2017年“擴建愛晚亭廁所、改造觀光長廊廁所、重建東大門廁所”三個建設目標。據介紹,愛晚亭、觀光長廊、東大門是景區游客密集區,廁所建設時間早、占地面積小,雖然已經無法滿足現有游客需求,但是由于選址位于山體中間,植被豐富,給第三衛生間項目帶來了較大施工難度。為克服困難,加速項目落實,2月9日,景區管理處主任周竹平帶領班子成員、相關部門負責人,到項目現場展開實地調研,要求把第三衛生間建設作為景區“重點工程”來抓,并對項目規劃、設計、建設標準等提出了更加明確的工作要求。據悉,該項目預計今年3月份完成施工設計,年內完成項目建設。

黃錫告訴記者,崀山景區今年將在停車場、游客換乘點、紫霞峒等地新建4座環保型廁所,按要求把第三衛生間建設到位。同時,進一步加強管理,安排專業服務人員值班,繼續實施兩小時一檢查、一周一督查的管理辦法,不斷滿足游客個性化旅游需求,提高游客滿意度。



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